Optimización de recursos
- Redefina la logística – Obtenga actualizaciones en tiempo real y datos de inventario precisos en cualquier momento, vuelva a emitir pedidos anteriores directamente desde la interfaz de usuario de la plataforma.
- Administre los equipos – Administre de manera eficiente todas las garantías de los equipos implementados y programe revisiones obligatorias y opcionales.
- Planificación automatizada – Automatice la programación del servicio según el inventario, las habilidades de los empleados, las preferencias y las prioridades.
- Fluidez de los procesos – Supervise el consumo de suministros esenciales a todos los niveles, desde el almacén central, hasta el stock actual de los técnicos.
Eficiencia
- Gestión de los equipos– Administre las tareas en curso de manera rápida y eficiente, revisando los horarios del equipo y las ubicaciones de implementación.
- Movilidad y ruta optima– Optimice las rutas de viaje a las ubicaciones de servicio y proporcione a los técnicos la información administrativa necesaria.
- Analisis de los clientes– Organice de manera eficiente la información del cliente para que sus técnicos puedan evaluar informaciones complejas, como garantías y derechos del cliente, pagos atrasados y hojas de servicio.
- Portal de clientes– Permita que sus clientes sigan las actividades de servicio y programen intervenciones utilizando aplicaciones dedicadas.
Pase al mundo digital
- Analítica– Reúna todos sus datos en un solo lugar y utilice herramientas de análisis integradas para evaluar los indicadores clave de rendimiento, para que pueda tomar decisiones rápidas.
- Movilidad – Los técnicos y los agentes disfrutarán de la máxima movilidad, ya que Microsoft Dynamics Servicio Móvil es compatible con todos los dispositivos móviles.
- Comunicación con el cliente– Envíe boletines informativos, permita la programación del servicio y ofrezca notificaciones periódicas antes de las fechas de intervención.
- Pronósticos precisos – Utilice pronósticos inteligentes para aumentar la tasa de remediación desde la primera intervención.
Director General
Los directores pueden utilizar la descripción general ampliada de los equipos y requisitos disponibles para dimensionar los recursos de acuerdo con las necesidades exactas, reduciendo los costos operativos y aumentando la rentabilidad comercial.
Director de Ventas
Utilice el motor avanzado de Microsoft Dynamics 365 CRM Servicio Móvil para optimizar las operaciones de gestión del almacén y gestionar de forma óptima los equipos.
Representante de ventas
La automatización de las operaciones móviles permite aumentar el área que puede cubrir a diario y mejorar la gestión de su actividad de servicio.