Extremadamente rápida
Sin errores
Costos reducidos
Implementación impecable
Integración global
Recursos aumentados
Departamentos involucrados: Inscripción de clientes, Adquisiciones, Comercio
Descripción general del proceso: los documentos requeridos para la incorporación y las consultas de tarjetas / créditos se envían a análisis, para luego designarlos a los gerentes de cuentas y al equipo de ejecución de servicios.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 55% y un 82%; tiempo de procesamiento de demandas mejorado, de 60 minutos a 2 minutos / transacción; mejora de la calidad general del proceso del 96%.
Adquisiciones: procesamiento de facturas
Resumen del proceso: emisión / procesamiento de facturas de terceros, enviadas para su validación a Cuentas por pagar.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 67% y un 90%; emisión más rápida, tiempo de emisión reducido de 6-8 minutos a 30 segundos; mejora de la calidad general del proceso en un 93%.
Ejecución comercial
Descripción general del proceso: seguimiento de los precios de umbral para las ejecuciones comerciales y establecimiento de límites para la venta y compra de posiciones cuando se superan los umbrales.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia entre el 78% y el 89%; mejora de la calidad general del proceso del 85%.
Departamentos involucrados: Servicio al Cliente, Finanzas y Contabilidad, Adquisiciones
Descripción general del proceso: unificación de los canales de interacción con el cliente a través de diferentes medios; obtener y actualizar el perfil del cliente; resolver problemas sencillos de los clientes.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 85% y un 95%; Mejora de la calidad general del proceso en un 90%.
Descripción general del proceso: procesamiento de facturas de terceros enviadas para su validación a Cuentas por pagar / Adquisiciones.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 70% y un 80%; emisión más rápida, tiempo de emisión reducido de 6-8 minutos a 30 segundos; Mejora de la calidad general del proceso en un 91%.
Gestión de inventario / cadena de suministro
Descripción general del proceso: supervisión de objetos de inventario predefinidos entrantes / salientes, alertas de stock, precios de umbral y plazos de entrega; configurar y administrar umbrales de alerta para el lanzamiento de pedidos.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 72% y un 85%; mejora de la calidad general del proceso en un 83%.
Departamentos involucrados: Atención al Cliente, Finanzas y Contabilidad, Ventas
Cotización a efectivo
Resumen del proceso: proceso general de venta, desde la cotización hasta el pago.
Beneficios de la automatización: 90% de eliminación de errores; mejor tiempo de finalización del contrato en un 60%; mejora de la calidad general del proceso en un 80% .
Procesamiento de facturas
Resumen del proceso: emisión / procesamiento de facturas, enviadas para su validación a Cuentas por pagar.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 60% y un 86%; emisión más rápida, tiempo de emisión reducido de 6-8 minutos a 30 segundos; mejora de la calidad general del proceso en un 93%.
Responder a consultas de corredores / vendedores
Resumen del proceso: resolución en tiempo real de las consultas de los corredores / vendedores que gestionan el proceso de venta; las demandas estándar se procesan automáticamente, las demandas complejas se redirigen en consecuencia a destinatarios predefinidos.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 78% y un 89%; mejora de la calidad general del proceso en un 85%.
Departamentos involucrados: Atención al Cliente, Finanzas y Contabilidad, Ventas
Resumen del proceso: La información solicitada proviene de terceros en diversos formatos, a menudo no estructurados (jpg, .xls, .pdf, .tiff), para ser enviada a validación según múltiples indicadores; los resultados se comunican a terceros, lo que a menudo da lugar a apelaciones.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 85% y un 95%; Mejora de la calidad general del proceso en un 96%.
Resumen del proceso: emisión / procesamiento de facturas de terceros, enviadas para su validación a Cuentas por pagar.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 60% y un 86%; emisión más rápida, tiempo de emisión reducido de 6-8 minutos a 30 segundos; Mejora de la calidad general del proceso en un 93%.
Responder a las consultas de los corredores
Descripción general del proceso: resolución en tiempo real de consultas de corredores / vendedores que gestionan el proceso de venta; las demandas estándar se procesan automáticamente, las demandas complejas se redirigen en consecuencia a destinatarios predefinidos.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia entre el 78% y el 89%; mejora de la calidad general del proceso en un 85%.
Departamentos involucrados: Adquisiciones, Logística, Finanzas y Contabilidad
Categorización de productos (SKU)
Descripción general del proceso: la información del producto se recopila de proveedores y vendedores, en mercados que tienen diferentes definiciones y componentes; Los SKU locales se analizan y se convierten en SKU globales.
Beneficios de la automatización: aumento del 70% en la eficiencia; Mejora de la calidad general del proceso en un 98,5%.
Gestión de inventario
Descripción general del proceso: supervisión de objetos de inventario predefinidos entrantes / salientes, alertas de stock, precios de umbral y plazos de entrega; configurar y administrar umbrales de alerta para el lanzamiento de pedidos.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 78% y un 89%; Mejora de la calidad general del proceso en un 85%.
Adquisiciones y procesamiento de facturas
Resumen del proceso: emisión / procesamiento de facturas de terceros y anexos enviados para su validación a Cuentas por pagar / Adquisiciones.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 70% y un 80%; emisión más rápida, tiempo de emisión reducido de 6-8 minutos a 30 segundos; mejora de la calidad general del proceso del 91%.
Departamentos involucrados: Atención al cliente, Reclamaciones, Ventas / Técnico
Gestión de la Experiencia del Cliente
Descripción general del proceso: unificación de los canales de interacción con el cliente a través de diferentes medios; obtener y actualizar el perfil del cliente; informes de perfiles y comportamiento del consumidor
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 85% y un 95%; Mejora de la calidad general del proceso en un 90%.
Resolución de disputas del cliente
Descripción general del proceso: resolución de problemas comunes de los clientes, clasificación con fines de generación de informes y redireccionamiento automático de solicitudes complejas de los clientes.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 70% y un 80%; mejora de la calidad general del proceso en un 75%.
Transferir números de clientes
Descripción general del proceso: transferencia de números de / a otros operadores; procedimientos y documentos requeridos procesados automáticamente.
Beneficios de la automatización: aumento de la eficiencia de entre un 90% y un 95%; mejora de la calidad general del proceso del 95%.