Optimiser les ressources
- Redéfinir la logistique – Obtenez des mises à jour en temps réel et des données d’inventaire précises à tout moment, réémettez les commandes précédentes directement depuis l’interface utilisateur de la plate-forme.
- Gérer l’équipement – Gérez efficacement toutes les garanties d’équipement déployées et planifiez les révisions obligatoires et facultatives.
- Automatisez la planification – Automatisez la planification des services en fonction de l’inventaire, des compétences des employés, des préférences et des priorités.
- Fluidité des processus – Surveillez la consommation de fournitures essentielles à tous les niveaux, de l’entrepôt central au stock actuel des techniciens.
Efficacité sur le terrain
- Gestion d’équipe – Gérez rapidement et efficacement les tâches en cours en ayant une vue d’ensemble des calendriers des équipes et des emplacements de déploiement.
- Mobilité et acheminement optimal – Optimisez les itinéraires de déplacement vers les sites de service et fournissez aux techniciens de terrain les informations nécessaires au back-office.
- Analyse client – Organisez efficacement les informations client afin que vos techniciens puissent évaluer plus efficacement les informations complexes telles que les garanties et les droits des clients, les paiements en retard et les fiches de service.
- Portail client – Permettez à vos clients de suivre les activités de service et de planifier des interventions à l’aide d’applications Web dédiées
Digitaliser
- Analytics – Rassemblez toutes vos données en un seul endroit et utilisez des outils d’analyse intégrés pour évaluer les indicateurs de performance clés, afin que vous puissiez prendre des décisions rapides.
- Mobilité – Les techniciens et les agents de terrain bénéficieront d’une mobilité maximale, car Microsoft Dynamics Field Service est compatible avec tous les appareils mobiles.
- Communication avec le client – Envoyez des bulletins d’information, autorisez la planification des services et proposez des notifications périodiques avant les dates d’intervention.
- Prévisions précises – Utilisez des prévisions intelligentes pour augmenter le taux de correction dès la première intervention.
Directeur général
Les gestionnaires peuvent utiliser la vue d’ensemble étendue des équipements disponibles et des exigences, pour dimensionner les ressources en fonction des besoins exacts, en réduisant les coûts d’exploitation et en augmentant la rentabilité de l’entreprise.
Directeur
Utilisez le moteur avancé Microsoft Dynamics 365 CRM Field Service pour rationaliser les opérations de gestion des stocks et gérer de manière optimale les équipes sur le terrain.
Représentant
L’automatisation des opérations terrain vous permet d’augmenter la surface que vous pouvez couvrir au quotidien et de mieux gérer votre activité de service.