Branchenspezifische Software I Dynamics 365 für Retail und Distribution
Vom ersten Kontakt bis zum Kauf – jeden Schritt personalisieren
Schaffen Sie Mehrwert über Ihr Produkt hinaus mit CRM-Insights, die die Kundenbindung stärken. Verstehen Sie, wer kauft und warum.
Die richtige Technologie
Macht den Unterschied
Im Retail- und Distributionsumfeld liegt die eigentliche Herausforderung nicht im Verkauf von Produkten, sondern in der reibungslosen Steuerung aller Prozesse. Von Lager bis Verkaufsfläche, von Lieferanten bis Kunden – jede Verbindung in der Wertschöpfungskette muss nahtlos funktionieren. Gleichzeitig führen steigende Erwartungen und enge Margen dazu, dass selbst kleine Ineffizienzen große Auswirkungen haben können. Genau hier setzen Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics an. Durch die Konsolidierung von Sales-, Inventory-, Supply- und Cashflow-Daten erhalten Sie Echtzeit-Transparenz und die Agilität, sich unmittelbar an Kundenanforderungen anzupassen.
Wir wissen, was Sie zurückhält
Herausforderungen und Branchenprobleme
Ungenaue Bestände und Bestandsabweichungen
Fragmentierte Daten aus Sales, Supply und Finance
Schwer prognostizierbare Nachfrage- und Preisentwicklungen
Ineffiziente Logistik- und Lieferprozesse
Hoher Wettbewerbsdruck und preisgetriebene Kunden
Begrenzte Insights in das Kaufverhalten
Microsoft Spitzentechnologien
Microsoft-Toolkit für Retail und Distribution
Transformation von Retail-Operationen, Kundenbindung und Multichannel-Sales durch ein integriertes System auf Basis modernster Microsoft-Technologien.
Account- und Order-Management für Retail und Wholesale
- Erfasst Retail- und Wholesale-Accounts
- Automatisiert Verlängerungen, Upselling und Order Management
- Stellt Transparenz über Pipeline und Umsatzprognosen bereit
- Verbessert die Zusammenarbeit zwischen Vertriebsteams und Distributoren
Omnichannel-Support für Retail-Kunden
- Bearbeitet Retouren, Lieferbeschwerden und Kundenanfragen
- Bietet Support über Telefon, Chat, E-Mail und Kundenportale
- Personalisierte Serviceerlebnisse basierend auf der Kaufhistorie
- Verbessert Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
Kundenengagement durch personalisierte Kampagnen
- Steuert Loyalty- und zielgerichtete Promotionskampagnen
- Segmentiert Kunden nach Kaufhistorie und Präferenzen
- Trackt den ROI über alle Kanäle (E-Mail, SMS, Social Media, In-Store)
- Stärkt die Kundenbindung durch personalisierte Ansprache
Integrierte Plattform für Finance, Operations und Supply Chain
- Automatisiert Rechnungsstellung, Zahlungsprozesse und Cashflow-Tracking
- Optimiert Procurement, Inventory und Warehouse Operations
- Unterstützt Multi-Entity- und Multi-Currency-Strukturen für globale Aktivitäten
- Bietet Echtzeit-Transparenz über Finanzdaten und operative KPIs
Omnichannel-Retail-Management
- Vereinheitlicht Online-, In-Store- und Mobile-Shopping-Erlebnisse
- Zentralisiert Produktkatalog, Pricing, Promotions und Inventory über alle Kanäle
- Ermöglicht personalisierte Customer Experiences und zielgerichtete Promotions
- Bietet real-time Insights zu Sales Performance, Beständen und Kundenverhalten
- Unterstützt die nahtlose Integration mit Finance & Operations für Order Fulfillment, Inventory und Financial Operations
Automatisierung von Routineprozessen im Retail
- Automatisiert Order Confirmations und Invoicing
- Synchronisiert Daten zwischen POS-, ERP- und CRM-Systemen
- Sendet automatisierte Alerts bei Low Stock oder Delivery Delays
- Beschleunigt Approval Workflows über alle Abteilungen hinweg
Entdecke die
entscheidenden Vorteile
Unser CRM + Ihre Branche = Action!
Fallstudie
Kundenbedarf:
Eine nationale Retail-Kette mit mehreren Filialen und E-Commerce-Kanälen sah sich mit inkonsistenten Beständen, verzögerten Promotions und fragmentierten Kundendaten konfrontiert. Ohne eine integrierte Plattform war es schwierig, Marketingkampagnen zu personalisieren, die Nachfrage zuverlässig zu prognostizieren und einen konsistenten Kundenservice sicherzustellen.
Unsere Lösung:
Wir haben eine integrierte Dynamics 365–basierte Lösung implementiert, die Retail Operations, Customer Data und Sales-Prozesse in einer einheitlichen Plattform konsolidiert:
- Inventory & Order Management – F&O trackt Bestände in Echtzeit über Stores und Warehouses hinweg, triggert automatische Replenishments und reduziert Stockouts.
- Sales Automation – Dynamics 365 Sales standardisiert Order Workflows, Pipeline Tracking und Reporting über alle Kanäle hinweg.
- Omnichannel Commerce – Dynamics 365 Commerce vereint Online- und Offline-Sales, ermöglicht ein nahtloses Einkaufserlebnis, zentrale Product Catalogs sowie konsistentes Pricing und Promotions.
- Customer 360 & Loyalty Programs – Customer Insights konsolidiert Purchase History, Preferences und Engagement Patterns für zielgerichtete Kampagnen und personalisierte Promotions.
- Financial Data & Insights – Zentrale Finanzdaten integrieren Revenue, Expenses und Operational Costs und bieten volle Transparenz über Profitabilität nach Store, Region und Sales Channel sowie verbessertes Forecasting und Budgeting.
Impact:
Der Kunde arbeitet nun mit einem datengetriebenen und kundenzentrierten Ansatz, wodurch sowohl die operative Effizienz als auch das Einkaufserlebnis verbessert wurden:
- Real-time Inventory-Transparenz reduzierte Stockouts um 40 % und verhinderte Überbestände
- Personalisierte Marketingkampagnen steigerten Repeat Purchases und Loyalty-Engagement
- Automatisierte Workflows reduzierten den administrativen Aufwand um 30 % und ermöglichten stärkeren Fokus auf Customer Interaction
- Konsolidiertes Reporting ermöglichte schnellere und fundiertere Entscheidungen über Sales, Inventory und Finance hinweg
Next Level für Ihre digitale Transformation
Linksoft's Core
Wo Standards auf Exzellenz treffen
Ihr Microsoft-Partner für Business Applications
Seit 2017 ist als Microsoft-Partner in Osteuropa zertifiziert und verfügt heute über 8 Zertifizierungen (6 Gold, 2 Silver). In 2022 wurden wir von Microsoft Rumänien als ausgezeichnet. Als entwickeln wir uns kontinuierlich weiter, um moderne, leistungsstarke und zukunftssichere Lösungen bereitzustellen.
Unser zertifiziertes Team
Bei LINKSOFT basiert unsere Expertise auf über 300 Microsoft-Zertifizierungen – ein klarer Beleg für unsere Kompetenz im Umgang mit modernsten Technologien. Wir setzen konsequent auf Best Practices und kontinuierliche Weiterentwicklung, um stets mit den neuesten Innovationen und Tools Schritt zu halten.
Über 10 Jahre Erfahrung
Mit mehr als einem Jahrzehnt Expertise unterstützt LINKSOFT Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse erfolgreich zu transformieren. Wir haben über 2.500 Schulungsstunden durchgeführt, um Teams weltweit zu befähigen, und betreuen aktuell mehr als 40.000 aktive Nutzer in verschiedenen Branchen.
Branchenspezifische Expertise
Wir verstehen die Unterschiede zwischen Gesundheitswesen, Finanzprozessen und Energieversorgung – und entwickeln Lösungen, die genau darauf zugeschnitten sind. Unsere Erfahrung reicht von Utilities und Healthcare bis hin zu Financial Services, Automotive, Real Estate, Retail und Distribution.
Mehr als CRM. Echte Individualisierung.
Wir erledigen nicht nur unsere Arbeit – wir tun sie mit Sorgfalt und Exzellenz. Wenn geringe Personalisierung Kundenbeziehungen oder Wachstum einschränkt, entwickeln unsere Berater maßgeschneiderte Lösungen. Dabei gehen wir über die reine CRM-Implementierung hinaus und bieten Anpassungen in jeder Phase des Prozesses.
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Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf digitale Transformation – und Microsoft Dynamics 365-Lösungen führen dabei den Weg an.
LINKSOFT hat erfolgreich CRM-, ERP- und RPA-Lösungen weltweit implementiert und Microsoft Dynamics 365 in über 30 Ländern für mehr als 40.000 Nutzer*innen eingeführt.
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