Microsoft Dynamics 365 Customer Insights | CRM Lösungsmodul
Verwandeln Sie Daten in echte Kundenerlebnisse!
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihres Marketingteams, um datenbasierte, automatisierte Kampagnen zu entwickeln, die Leads in langfristig Kunden verwandeln.
Unsere Core Technologien
Was ist D365 Customer Insights?
Wann Dynamics 365 Customer Insights die richtige Lösung ist
Herausforderungen und Lösungen
Ineffizientes Kampagnenmanagement
Die Verwaltung mehrerer Marketingkanäle wird schnell unübersichtlich?
Geringe Transparenz beim ROI
Sie wissen nicht genau, welche Marketingmaßnahmen wirklich wirken?
Zahlen sprechen für sich!
Unternehmen wie Ihres haben mit Dynamics 365 Customer Insights ihre Marketingperformance verbessert und messbare Ergebnisse erzielt.
ROI über drei Jahre
Zeitersparnis bei der Entwicklung von Customer Journeys
Steigerung der Conversion-Rate pro Customer Journey
Amortisationszeit der Investition
D365 Customer Insights in Aktion
Entdecken Sie die Funktionen, die Ihr Marketing verändern
1
Einheitliches Kundenprofil
Kombinieren Sie alle Kundendaten wie Transaktionen, Interaktionen und Verhaltensdaten in einem einzigen, einheitlichen Kundenprofil für eine 360-Grad-Sicht.
3
Real time Datenintegration
Integrieren Sie Echtzeitdaten aus externen Quellen wie Web-Analytics, CRM-Systemen und Marketingplattformen, um Kundenprofile stets aktuell zu halten.
2
Datenvereinheitlichung mit KI
Nutzen Sie KI, um Kundendaten aus verschiedenen Quellen automatisch abzugleichen und so ohne manuellen Aufwand präzise Kundenprofile zu erstellen.
4
Kundensegmentierung
Erstellen Sie dynamische Segmente basierend auf Demografie, Verhalten oder Engagement und sprechen Sie spezifische Zielgruppen mit personalisierten Botschaften an.
1
Automatisierung der Customer Journey
Verfolgen Sie die Customer Journey von der ersten Kontaktaufnahme bis zum endgültigen Kaufabschluss und automatisieren Sie Aktionen nahtlos basierend auf dem Kundenverhalten.
3
Event-Tracking
Verfolgen Sie Kundeninteraktionen bei bestimmten Ereignissen wie Produkteinführungen oder Promotions und passen Sie Ihre Marketingmaßnahmen in Echtzeit an.
2
Personalisierte Kundenerfahrung
Nutzen Sie konfigurierbare Vorlagen und fortschrittliche Tools, die speziell dafür entwickelt wurden, das Kundenerlebnis auf Basis spezifischer Interaktionen individuell anzupassen.
4
Echtzeit-Anpassung
Passen Sie die Customer Journey in Echtzeit auf Basis der neuesten Verhaltensdaten an und bieten Sie so relevantere Interaktionen und Empfehlungen.
1
Umfragen & Feedback-Formulare
Erstellen und versenden Sie Umfragen, um Kundenfeedback zu sammeln, und nutzen Sie diese Daten, um Ihre Kundenstrategien anzupassen und zukünftige Interaktionen zu personalisieren.
3
Voice of the Customer (VoC)
Integrieren Sie Feedback aus verschiedenen Kanälen wie Umfragen, Support-Interaktionen und Bewertungen in Ihre Kundenprofile.
2
Sentimentanalyse
Nutzen Sie KI-gestützte Sentimentanalyse für Kundenfeedback, Umfragen und Social-Media-Erwähnungen, um die Kundenzufriedenheit zu bewerten.
4
Social-Media-Integration
Verbinden Sie sich einfach mit Personen und Unternehmen in sozialen Netzwerken, interagieren Sie mit ihnen und gewinnen Sie hochwertige Leads.
1
Event-Tracking
Verfolgen Sie Kundeninteraktionen bei bestimmten Ereignissen wie Produkteinführungen oder Promotions und passen Sie Ihre Marketingmaßnahmen in Echtzeit an.
3
Automatisierte Workflows
Erstellen Sie Workflows, die Kampagnen automatisch auf Basis von Kundenaktionen auslösen, z. B. Follow-up-E-Mails oder personalisierte Empfehlungen.
2
Omnichannel-Kampagnen
Erstellen und verwalten Sie komplexe, mehrstufige Kampagnen und verfolgen Sie Leads aus E-Mail-Marketing, Landingpages, Webinaren, Telefonaten oder Events.
4
A/B-Testing für Kampagnen
Führen Sie A/B-Tests durch, um verschiedene Versionen von E-Mails, Angeboten oder Landingpages zu vergleichen und so den effektivsten Ansatz zu identifizieren.
1
Prädiktive Analysen
Nutzen Sie KI-gestützte Modelle, um zukünftiges Kundenverhalten vorherzusagen, z. B. Abwanderungswahrscheinlichkeit, Kaufverhalten oder Customer Lifetime Value (CLV).
3
Verhaltensbasierte Einblicke
Gewinnen Sie tiefgehende Einblicke in das Kundenverhalten im Umgang mit Ihrer Marke und optimieren Sie darauf basierend Ihre Strategien
2
Customer Lifetime Value (CLV)
Analysieren Sie Kundendaten, um den CLV vorherzusagen und so hochwertige Kunden zu identifizieren und gezielt zu entwickeln.
4
Real-time Analyse-Dashboards:
Erstellen Sie individuelle Dashboards zur Visualisierung wichtiger Leistungskennzahlen (KPIs) über Kampagnen, Kundensegmente und Interaktionen hinweg.
Customer Voice
In Synergie mit Customer Voice
Nutzen Sie Customer Voice (vormals Forms Pro), eine umfassende Plattform für Feedback-Management, um Umfragen zu erstellen, Rückmeldungen zu analysieren und wertvolle Kundeninsights für bessere Entscheidungen zu gewinnen.
Maximieren Sie Ihren Marketing-Erfolg!
Umfragen unterbrechen & fortsetzen
Teilnehmer können ihre Umfrage jederzeit speichern und später fortsetzen, was die Abschlussrate erhöht und Abbrüche reduziert.
Erinnerungen & Follow-ups für Umfragen
Automatisierte Erinnerungen und Follow-up-E-Mails erhöhen die Antwortrate und liefern umfassendere Daten für bessere Geschäftsentscheidungen
Automatisches Ausfüllen & Personalisierung
Felder werden automatisch mit Daten aus Dynamics 365 oder Azure AD ausgefüllt, und Umfragen werden mithilfe von Kontaktdaten personalisiert, um Engagement und Antwortraten zu steigern.
Umfrage-Integration mit Customer Insights
Verbinden Sie Umfrageergebnisse mit Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, um personalisierte Marketing-Follow-ups zu ermöglichen und die Kampagneneffektivität zu steigern.
Anpassung & Branding
Individuelle Absenderadressen, Header und verzweigte Fragen (Cascading Questions) sorgen dafür, dass Umfragen optimal an Ihre Marke angepasst sind und für Teilnehmer relevanter sowie ansprechender wirken
Umfragemanagement & Automatisierung
Steuern Sie die Häufigkeit von Umfragen, um Ermüdung zu vermeiden, und nutzen Sie Power Automate, um Workflows basierend auf Umfrageantworten auszulösen und Geschäftsprozesse zu optimieren.
Besser zusammenarbeiten!
Module
Power Platform
Komplexität in Einfachheit verwandeln
Dank unserer Expertise werden Herausforderungen zu Chancen – und Ihr Unternehmen auf das nächste Level gehoben.
Next Level für Ihre digitale Transformation
Linksoft's Core
Wo Standards auf Exzellenz treffen
Ihr Microsoft-Partner für Business Applications
Seit 2017 ist als Microsoft-Partner in Osteuropa zertifiziert und verfügt heute über 8 Zertifizierungen (6 Gold, 2 Silver). In 2022 wurden wir von Microsoft Rumänien als ausgezeichnet. Als entwickeln wir uns kontinuierlich weiter, um moderne, leistungsstarke und zukunftssichere Lösungen bereitzustellen.
Unser zertifiziertes Team
Bei LINKSOFT basiert unsere Expertise auf über 300 Microsoft-Zertifizierungen – ein klarer Beleg für unsere Kompetenz im Umgang mit modernsten Technologien. Wir setzen konsequent auf Best Practices und kontinuierliche Weiterentwicklung, um stets mit den neuesten Innovationen und Tools Schritt zu halten.
Über 10 Jahre Erfahrung
Mit mehr als einem Jahrzehnt Expertise unterstützt LINKSOFT Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse erfolgreich zu transformieren. Wir haben über 2.500 Schulungsstunden durchgeführt, um Teams weltweit zu befähigen, und betreuen aktuell mehr als 40.000 aktive Nutzer in verschiedenen Branchen.
Branchenspezifische Expertise
Wir verstehen die Unterschiede zwischen Gesundheitswesen, Finanzprozessen und Energieversorgung – und entwickeln Lösungen, die genau darauf zugeschnitten sind. Unsere Erfahrung reicht von Utilities und Healthcare bis hin zu Financial Services, Automotive, Real Estate, Retail und Distribution.
Mehr als CRM. Echte Individualisierung.
Wir erledigen nicht nur unsere Arbeit – wir tun sie mit Sorgfalt und Exzellenz. Wenn geringe Personalisierung Kundenbeziehungen oder Wachstum einschränkt, entwickeln unsere Berater maßgeschneiderte Lösungen. Dabei gehen wir über die reine CRM-Implementierung hinaus und bieten Anpassungen in jeder Phase des Prozesses.
Heute, weltweit
Morgen - in Ihrem Unternehmen.
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Deine CRM- und ERP-Reise beginnt hier!
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Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf digitale Transformation – und Microsoft Dynamics 365-Lösungen führen dabei den Weg an.
LINKSOFT hat erfolgreich CRM-, ERP- und RPA-Lösungen weltweit implementiert und Microsoft Dynamics 365 in über 30 Ländern für mehr als 40.000 Nutzer*innen eingeführt.
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Referenzen
Was unsere Kunden sagen
We appreciate how LINKSOFT has understood our business processes and been able to adapt to our quality requirements, so we now have a very efficient operational CRM that helps us better and faster track the needs of over 5,000 customers and manage them.
Bob De Man
Together with LINKSOFT, we have implemented and continue to develop the CRM platform according to our specific needs. The main benefits the CRM platform offers us are the overall picture of the patient and their medical history in one place, relevant and updated data reports, as well as automated sales processes.
Cosmin Panaete
The success of implementing business software solutions is determined by the dedication, expertise, and professionalism of the implementation partner. The LINKSOFT team has demonstrated this throughout the years of collaboration.
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