Unterstützung

Wir sprechen kontinuierlich Ihre spezielle Bedürfnisse an,
indem wir neue Funktionalitäten und Optimierungen entwickeln.

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Kontinuer licheInnovation

Es kommt häufig vor, dass Software-Supportanfragen oberflächlich von Beratern bearbeitet werden, die bereits zu den nächsten Entwicklungsaufgaben oder einem anderen Projekt weitergezogen sind. Um dieses Problem zu lösen, haben wir ein eigenes Support-Team eingerichtet, das sich ausschließlich um die Betreuung bestehender Kunden kümmert und gezielt auf Schwierigkeiten und Probleme eingeht. Bei Fragen oder Optimierungswünschen zu den von uns entwickelten Systemen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

Wie wir unsere Lösungen unterstützen

Ticketing-System

Mithilfe unseres individuellen Ticket-Systems werden alle Supportanfragen kategorisiert und priorisiert, um optimale Reaktions- und Lösungszeiten sicherzustellen.

Methodik und Design

Unsere Experten analysieren kontinuierlich Ihre Geschäftsprozesse und Ihre Bedürfnisse und können Ihnen dabei helfen festzustellen, ob ein bestimmter Prozess von der Implementierung einer neuen Funktion profitieren könnte.

24/7 Unterstützung

Unsere Standards garantieren schnelle Intervention bei kritischen Vorfällen, die während der Nutzung unserer implementierten Lösungen auftreten können. Wir sind stolz darauf, unsere Systeme jeden Tag rund um die Uhr perfekt am Laufen zu halten.

Updates

Wir unterstützen Sie dabei, die Änderungen und Workflow-Anpassungen jedem neuen Hauptversionsupdate Ihrer Plattform zu verstehen.

Unsere Methode

Fachwissen

In besonderen Fällen, in denen der geringe Grad der Personalisierung die Beziehung zu den Kunden und die Expansion des Unternehmens verlangsamt oder hemmt, sind unsere Berater bereit, ausgefeilte Funktionalitäten anzubieten – Von Kunden-Auskunftmanagement zur Salesautomatisierung, Call-center Integration oder komplizierte Leistungsberichte.

Methoden und Vorgaben

Wir beginnen immer mit Ihnen und Ihre Bedürfnisse, sodass wir Ihnen die beste Lösung anbieten können. Wir kennen den Unterschied zwischen der Behandlung eines Patienten, der Gewährung eines Kredites oder der Bereitstellung von Gas. Positive Änderung durch die Anpassung von Microsoft 365, beinhaltet Lösungen, die sich Ihrem spezifisches Projekt integrieren. Die Lösungen können Ihre Erwartungen entsprechen und die an Ihrem Budget anpassen.

Kundenorientiert

Wir passen unseren Ansatz für die Microsoft Dynamics 365-Lösung an die strengen Anforderungen Ihres Geschäftsumfelds an. Unsere große Erfahrung in der Zusammenarbeit mit B2B- und B2C-Unternehmen in verschiedenen Geschäftsbereichen ermöglicht uns, Ihnen wichtige Informationen über Best Practices, aber auch effiziente Lösungen für Ihre Probleme im Bereich CRM anzubieten.