Branchenspezifische Software I Dynamics 365 fĂĽr das Gesundheitswesen
Verbindung und Versorgung
individuell fĂĽr jeden Patienten entwickelt
Gehen Sie ĂĽber Termine hinaus und pflegen Sie jede Beziehung mit einem Dynamics 365 CRM, das fĂĽr moderne Gesundheitsdienstleister entwickelt wurde.
Die richtige Technologie
Macht den Unterschied
Im Gesundheitswesen bestimmen Ihre Leistungen sowohl Ihren Ruf als auch Ihre Ergebnisse. Hochwertige Versorgung beginnt damit, die Bedürfnisse jedes Patienten zu verstehen und den Ansatz entsprechend anzupassen. Basierend auf realen Herausforderungen in der Praxis haben wir sofort einsetzbare Lösungen entwickelt, die Ihre Abläufe optimieren, manuelle Arbeit reduzieren und bessere Entscheidungen unterstützen.
Wir wissen, was Sie zurückhält
Herausforderungen und Branchenprobleme
Fragmentierte Patientenakten
Langsame und inkonsistente Terminverwaltung
Schwaches Patientenbeziehungsmanagement
Komplexität bei Compliance und Datenschutz
Getrennte klinische und administrative Systeme
Eingeschränkte Nutzung prädiktiver Erkenntnisse
Microsoft Spitzentechnologien
Microsoft-Toolkit fĂĽr das Gesundheitswesen
Patientenversorgung, Prozesse und Engagement mit einem integrierten System auf Basis modernster Microsoft-Technologien.
Patienten- und Partnerbeziehungsmanagement, speziell fĂĽr das Gesundheitswesen entwickelt.
- Erfasst und verwaltet Patienten-Leads aus Online-Formularen, Kampagnen, Ăśberweisungen und Partnerkliniken.
- UnterstĂĽtzt den gesamten Patientenakquise- und Onboarding-Prozess, einschlieĂźlich Beratung und Behandlungsplanung.
- Ermöglicht strukturierte Nachverfolgung für Prävention, chronische Erkrankungen oder elektive Leistungen.
- Verbessert die Transparenz und Koordination in Ăśberweisungsprogrammen mit externen Ă„rzten, Laboren und Versicherern.
- Bietet Echtzeit-Einblick in die Service-Pipeline und unterstĂĽtzt die Prognose von Umsatz sowie die Steuerung der Outreach-Performance.
Einheitliche, Echtzeit-Patientenintelligenz fĂĽr personalisierte Versorgung und Patientenbindung.
- Daten aus EMR-Systemen, CRM, Wearables, Webportalen und Callcentern in einem zentralen Patientenprofil verbinden.
- Patienten nach Risiko, Erkrankungen, Demografie oder bisherigen Interaktionen segmentieren.
- Muster im Verhalten und in der Interaktion erkennen, z. B. verpasste Termine oder Servicepräferenzen.
- Personalisierte Kommunikation durch Integration mit Dynamics 365 Marketing und Power Automate ermöglichen.
- Nutze KI, um proaktive Empfehlungen fĂĽr Wartung, Kundeninteraktion und operative MaĂźnahmen zu erhalten
Zentrale Plattform für die Bearbeitung von Patientenanfragen, Servicefällen und Supportanfragen bereitstellen
- Servicefälle für alle Interaktionsarten erstellen und verwalten, einschließlich medizinischer Fragen, Abrechnung und Terminplanung
- Patientenkommunikation aus E-Mail, Telefon, Chat und SMS in einer zentralen, nachvollziehbaren Ansicht konsolidieren
- Antworten auf häufige Anfragen durch virtuelle Agenten automatisieren und Supportaufwand sowie Reaktionszeiten reduzieren
- Triage und Eskalation dringender Anfragen an klinische Teams über workflowbasierte Fallweiterleitung ermöglichen
- Performance über SLA-Überwachung, Lösungszeiten und Zufriedenheitsumfragen messen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben im Gesundheitswesen, um Zeit zu sparen und menschliche Fehler zu reduzieren
- Versenden Sie Terminbestätigungen, Erinnerungen und Follow-ups
- Ăśbertragen Sie Daten aus Formularen automatisch in Patientenakten
- Lösen Sie Benachrichtigungen basierend auf Laborergebnissen oder verpassten Terminen aus
Stellen Sie Real-time Dashboards und Berichte fĂĽr das Gesundheitswesen bereit, um intelligentere Entscheidungen zu unterstĂĽtzen
- Verfolgen Sie Patientenfluss, Kapazitäten und Behandlungsergebnisse
- Ăśberwachen Sie operative KPIs wie Wartezeiten oder Ressourcennutzung
- Kombinieren Sie klinische und finanzielle Daten in einer einheitlichen Ansicht
Stellen Sie eine sichere und skalierbare Cloud-Plattform fĂĽr das Management von Gesundheitsdaten, Anwendungen und Advanced Analytics bereit
- Hosten Sie elektronische Gesundheitsakten (EHR), Bilddaten und Patientenportale in einer regelkonformen Cloud-Umgebung
- UnterstĂĽtzen Sie KI fĂĽr Diagnostik, Predictive Analytics und personalisierte Versorgung
- Integrieren Sie FHIR, HL7 und weitere Healthcare-Standards, um Dateninteroperabilität und Compliance sicherzustellen
Entdecke die entscheidenden Vorteile
Unser CRM + Ihre Branche = Action!
Fallstudie
Kundenbedarf:
Unsere Lösung:
Wir haben eine CRM-Lösung implementiert, die in ein Real-time Feedbacksystem integriert ist. Die Plattform erfasst automatisch verifizierte Bewertungen von Patienten nach physischen oder virtuellen Konsultationen und berücksichtigt dabei Aspekte wie Arztinteraktion, Verhalten des Personals und Servicegeschwindigkeit.
- Automatisierte Warnungen: Jeder Score unter 7 wird sofort als „Red Alert“ markiert.
- Ticketing-Integration: Es wird automatisch ein Case im CRM fĂĽr das Customer-Experience-Team erstellt.
- Workflow-Automatisierung: Folgeprozesse werden sofort ausgelöst, sodass kein Problem übersehen wird.
Impact:
Das System hat zehntausende verifizierte Patientenbewertungen analysiert und jedes Feedback in eine Gelegenheit zur Verbesserung der Versorgung umgewandelt. Negative Erfahrungen werden nicht mehr übersehen, sondern unmittelbar adressiert, wodurch die Servicequalität steigt und das Vertrauen der Patienten gestärkt wird. Heute liegen weniger als 5 von 1.000 Bewertungen unter einem Score von 7.
SchlĂĽsseltechnologien:
Next Level fĂĽr Ihre digitale Transformation
Linksoft's Core
Wo Standards auf Exzellenz treffen
Ihr Microsoft-Partner fĂĽr Business Applications
Seit 2017 ist als Microsoft-Partner in Osteuropa zertifiziert und verfügt heute über 8 Zertifizierungen (6 Gold, 2 Silver). In 2022 wurden wir von Microsoft Rumänien als ausgezeichnet. Als entwickeln wir uns kontinuierlich weiter, um moderne, leistungsstarke und zukunftssichere Lösungen bereitzustellen.
Unser zertifiziertes Team
Bei LINKSOFT basiert unsere Expertise auf über 300 Microsoft-Zertifizierungen – ein klarer Beleg für unsere Kompetenz im Umgang mit modernsten Technologien. Wir setzen konsequent auf Best Practices und kontinuierliche Weiterentwicklung, um stets mit den neuesten Innovationen und Tools Schritt zu halten.
Ăśber 10 Jahre Erfahrung
Mit mehr als einem Jahrzehnt Expertise unterstützt LINKSOFT Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse erfolgreich zu transformieren. Wir haben über 2.500 Schulungsstunden durchgeführt, um Teams weltweit zu befähigen, und betreuen aktuell mehr als 40.000 aktive Nutzer in verschiedenen Branchen.
Branchenspezifische Expertise
Wir verstehen die Unterschiede zwischen Gesundheitswesen, Finanzprozessen und Energieversorgung – und entwickeln Lösungen, die genau darauf zugeschnitten sind. Unsere Erfahrung reicht von Utilities und Healthcare bis hin zu Financial Services, Automotive, Real Estate, Retail und Distribution.
Mehr als CRM. Echte Individualisierung.
Wir erledigen nicht nur unsere Arbeit – wir tun sie mit Sorgfalt und Exzellenz. Wenn geringe Personalisierung Kundenbeziehungen oder Wachstum einschränkt, entwickeln unsere Berater maßgeschneiderte Lösungen. Dabei gehen wir über die reine CRM-Implementierung hinaus und bieten Anpassungen in jeder Phase des Prozesses.
Heute, weltweit
Morgen - in Ihrem Unternehmen.
Vernetzen wir uns!
Deine CRM- und ERP-Reise beginnt hier!
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Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf digitale Transformation – und Microsoft Dynamics 365-Lösungen fĂĽhren dabei den Weg an.Â
LINKSOFT hat erfolgreich CRM-, ERP- und RPA-Lösungen weltweit implementiert und Microsoft Dynamics 365 in über 30 Ländern für mehr als 40.000 Nutzer*innen eingeführt.
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