Microsoft Dynamics 365 Field Service | CRM Lösungsmodul
Intelligenter Service
Ohne Downtime!
Ein proaktives, KI-gesteuertes On-Site-Service – für maximale Effizienz, minimale Ausfallzeiten und zufriedene Kunden, die wiederkommen!
Unsere Core Technologien
Was ist Dynamics 365 Field Service?
Dynamics 365 Field Service optimiert Ihre Vor-Ort-Services und sorgt dafür, dass immer der richtige Techniker zur richtigen Zeit mit den richtigen Tools vor Ort ist. Mit KI und IoT erkennt die Lösung Probleme, bevor sie entstehen, reduziert Ausfallzeiten und steigert die Kundenzufriedenheit. Smarte Planung und mobiler Echtzeitzugriff halten Ihr Team effizient, flexibel und jederzeit verbunden – und machen jeden Einsatz zu einem echten Wettbewerbsvorteil. Wenn Sie Ihre Services skalieren und Kunden nachhaltig begeistern möchten, ist das Ihr Game-Changer.
Wann Dynamics 365 Field Service die richtige Lösung ist
Herausforderungen und Lösungen
Geringe Sichtbarkeit im Außendienst
Sie wissen nicht, wo sich Ihre Techniker befinden oder wie weit sie sind?
Ineffiziente Ressourcenzuteilung
Haben Sie Schwierigkeiten, die richtigen Techniker zur richtigen Zeit einzusetzen?
Zahlen sprechen für sich!
Unternehmen wie Ihres haben ihre Field-Service-Aktivitäten mit Dynamics 365 Field Service transformiert und messbare Ergebnisse erzielt.
Return on investment (ROI)
Weniger Serviceeinsätze
Reduzierte Fahrzeiten
Amortisationszeit
Dynamics 365 Field Service in Aktion!
Entdecken Sie die wegweisenden Funktionen.
1
Automatisierte Planung & Disposition
Kombinieren Sie alle Kundendaten wie Transaktionen, Interaktionen und Verhalten in einem zentralen, einheitlichen Kundenprofil für eine 360-Grad-Sicht.
3
Equipment- & Gewährleistungsmanagement
Verfolgen Sie eingesetzte Geräte effizient und verwalten Sie Garantien, um geplante Wartungen und Überprüfungen rechtzeitig durchzuführen und eine hohe Serviceverfügbarkeit sicherzustellen.
2
Echtzeit-Logistik & Bestandsmanagement
Nutzen Sie KI, um Kundendaten aus verschiedenen Quellen automatisch zu verknüpfen und ein präzises Kundenprofil ohne manuellen Aufwand zu erstellen.
4
Prozessfluss & Ressourcenmonitoring
Erstellen Sie dynamische Segmente basierend auf Demografie, Verhalten oder Engagement und sprechen Sie gezielte Gruppen mit personalisierten Nachrichten an.
1
Zielausrichtung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Vertriebsziele mit den Unternehmenszielen übereinstimmen, und verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Teams bei der Zielerreichung.
4
Anreizmanagement
Erstellen und verwalten Sie Verkaufsanreize, um Ihr Team zu motivieren, Top-Performer zu belohnen und bessere Ergebnisse zu erzielen.
2
Echtzeit-Performance-Dashboards
Greifen Sie auf individuell anpassbare Dashboards zu, um die Leistung in Echtzeit zu überwachen und Einblicke in den Fortschritt von Teams und Einzelpersonen zu erhalten.
5
Vertriebsanalysen
Nutzen Sie KI-gestützte Erkenntnisse, um Ihre Vertriebsleistung zu analysieren, Trends zu erkennen und Optimierungspotenziale zu identifizieren.
3
Aktivitätsverfolgung
Verfolgen Sie Vertriebsaktivitäten, um erfolgreiche Strategien zu identifizieren und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu optimieren.
6
Individuelle Berichte
Erstellen Sie detaillierte Berichte zur Bewertung Ihrer Vertriebsleistung und treffen Sie datenbasierte Entscheidungen zur optimalen Ressourcenzuweisung.
1
Personalisierte Kundenansprache
Nutzen Sie Kundeneinblicke, um jede Interaktion individuell zu gestalten, Kunden wertgeschätzt zu fühlen und höhere Umsätze zu erzielen.
4
Customer Journey Mapping
Verfolgen Sie den Weg jedes Kunden und stellen Sie sicher, dass die Kommunikation in jeder Phase relevant bleibt. Halten Sie Kunden zum richtigen Zeitpunkt und auf die richtige Weise engagiert.
2
Multi-Channel-Kommunikation
Erreichen Sie Ihre Kunden über verschiedene Kanäle – E-Mail, Telefon und soziale Medien – alles in einem einheitlichen System.
5
Automatisierte Interaktion & Feedback
Automatisieren Sie Follow-ups und Kundenkommunikation basierend auf vordefinierten Auslösern und sammeln Sie Echtzeit-Feedback, um keine Chance zu verpassen.
3
KI-gestützte Insights
Nutzen Sie KI, um prädiktive Erkenntnisse über Kundenverhalten und -präferenzen zu gewinnen und darauf basierend effektivere Strategien zu entwickeln.
6
Mobilität & Flexibilität
Statten Sie Ihr Vertriebsteam mit individuellen mobilen Apps aus, damit es jederzeit und überall schnell Kunden erreichen und Abschlüsse erzielen kann.
1
Automatisiertes Lead-Scoring
Bewerten und priorisieren Sie Leads automatisch anhand von Engagement, Conversion-Potenzial und weiteren prädiktiven Faktoren.
4
Pipeline-Management
Visualisieren und steuern Sie Ihre Vertriebspipeline, um Interessenten effektiv zu priorisieren und den Prozess strukturiert zu halten.
2
Opportunity-Überwachung
Verfolgen Sie den gesamten Vertriebsprozess – vom Erstkontakt bis zum Abschluss – und stellen Sie sicher, dass kein Schritt übersehen wird.
5
Interaktionsverfolgung
Erfassen Sie alle Aktivitäten und Interaktionen mit Leads, um rechtzeitige Follow-ups sicherzustellen und die Nachverfolgbarkeit im gesamten Vertriebsprozess zu gewährleisten.
3
Lead-Zuweisung
Weisen Sie Leads automatisch den am besten geeigneten Vertriebsmitarbeitern zu – basierend auf deren Expertise und aktueller Auslastung.
6
KI-gestützte Empfehlungen
Erhalten Sie KI-basierte Handlungsempfehlungen für die nächsten Schritte, um Opportunities schneller voranzubringen und die Vertriebseffizienz zu steigern.
Besser zusammenarbeiten!
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Komplexität in Einfachheit verwandeln
Dank unserer Expertise werden Herausforderungen zu Chancen – und Ihr Unternehmen auf das nächste Level gehoben.
Next Level für Ihre digitale Transformation
Linksoft's Core
Wo Standards auf Exzellenz treffen
Ihr Microsoft-Partner für Business Applications
Seit 2017 ist als Microsoft-Partner in Osteuropa zertifiziert und verfügt heute über 8 Zertifizierungen (6 Gold, 2 Silver). In 2022 wurden wir von Microsoft Rumänien als ausgezeichnet. Als entwickeln wir uns kontinuierlich weiter, um moderne, leistungsstarke und zukunftssichere Lösungen bereitzustellen.
Unser zertifiziertes Team
Bei LINKSOFT basiert unsere Expertise auf über 300 Microsoft-Zertifizierungen – ein klarer Beleg für unsere Kompetenz im Umgang mit modernsten Technologien. Wir setzen konsequent auf Best Practices und kontinuierliche Weiterentwicklung, um stets mit den neuesten Innovationen und Tools Schritt zu halten.
Über 10 Jahre Erfahrung
Mit mehr als einem Jahrzehnt Expertise unterstützt LINKSOFT Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse erfolgreich zu transformieren. Wir haben über 2.500 Schulungsstunden durchgeführt, um Teams weltweit zu befähigen, und betreuen aktuell mehr als 40.000 aktive Nutzer in verschiedenen Branchen.
Branchenspezifische Expertise
Wir verstehen die Unterschiede zwischen Gesundheitswesen, Finanzprozessen und Energieversorgung – und entwickeln Lösungen, die genau darauf zugeschnitten sind. Unsere Erfahrung reicht von Utilities und Healthcare bis hin zu Financial Services, Automotive, Real Estate, Retail und Distribution.
Mehr als CRM. Echte Individualisierung.
Wir erledigen nicht nur unsere Arbeit – wir tun sie mit Sorgfalt und Exzellenz. Wenn geringe Personalisierung Kundenbeziehungen oder Wachstum einschränkt, entwickeln unsere Berater maßgeschneiderte Lösungen. Dabei gehen wir über die reine CRM-Implementierung hinaus und bieten Anpassungen in jeder Phase des Prozesses.
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Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf digitale Transformation – und Microsoft Dynamics 365-Lösungen führen dabei den Weg an.
LINKSOFT hat erfolgreich CRM-, ERP- und RPA-Lösungen weltweit implementiert und Microsoft Dynamics 365 in über 30 Ländern für mehr als 40.000 Nutzer*innen eingeführt.
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Referenzen
Was unsere Kunden sagen
We appreciate how LINKSOFT has understood our business processes and been able to adapt to our quality requirements, so we now have a very efficient operational CRM that helps us better and faster track the needs of over 5,000 customers and manage them.
Bob De Man
Together with LINKSOFT, we have implemented and continue to develop the CRM platform according to our specific needs. The main benefits the CRM platform offers us are the overall picture of the patient and their medical history in one place, relevant and updated data reports, as well as automated sales processes.
Cosmin Panaete
The success of implementing business software solutions is determined by the dedication, expertise, and professionalism of the implementation partner. The LINKSOFT team has demonstrated this throughout the years of collaboration.
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