Microsoft Dynamics 365 Field Service | CRM Lösungsmodul
Intelligenter Service
Ohne Downtime!
Ein proaktives, KI-gesteuertes On-Site-Service – für maximale Effizienz, minimale Ausfallzeiten und zufriedene Kunden, die wiederkommen!
Unsere Core Technologien
Was ist Dynamics 365 Field Service?
Dynamics 365 Field Service optimiert Ihre Vor-Ort-Services und sorgt dafür, dass immer der richtige Techniker zur richtigen Zeit mit den richtigen Tools vor Ort ist. Mit KI und IoT erkennt die Lösung Probleme, bevor sie entstehen, reduziert Ausfallzeiten und steigert die Kundenzufriedenheit. Smarte Planung und mobiler Echtzeitzugriff halten Ihr Team effizient, flexibel und jederzeit verbunden – und machen jeden Einsatz zu einem echten Wettbewerbsvorteil. Wenn Sie Ihre Services skalieren und Kunden nachhaltig begeistern möchten, ist das Ihr Game-Changer.
Wann
Dynamics 365 Field Service die richtige Lösung ist
Herausforderungen und Lösungen
Geringe Sichtbarkeit im Außendienst
Sie wissen nicht, wo sich Ihre Techniker befinden oder wie weit sie sind?
Ineffiziente Ressourcenzuteilung
Haben Sie Schwierigkeiten, die richtigen Techniker zur richtigen Zeit einzusetzen?
Zahlen sprechen für sich!
Unternehmen wie Ihres haben ihre Field-Service-Aktivitäten mit Dynamics 365 Field Service transformiert und messbare Ergebnisse erzielt.
Return on investment (ROI)
Weniger Serviceeinsätze
Reduzierte Fahrzeiten
Amortisationszeit
Dynamics 365 Field Service in Aktion!
Entdecken Sie die wegweisenden Funktionen.
1
Automatisierte Planung & Disposition
Combine all customer data, such as transactions, interactions, and behavior, into a single, unified customer profile for a 360-degree view
3
Equipment & Warranty Management
Efficiently track deployed equipment and manage warranties, ensuring scheduled maintenance and revisions are timely, keeping service uptime high
2
Real-Time Logistics & Inventory management
Use AI to automatically match customer data from diverse sources, ensuring an accurate customer profile without manual intervention
4
Process Fluency & Resource Monitoring
Create dynamic segments based on demographics, behavior, or engagement and target specific groups with personalized messaging
1
Goal Alignment
Ensure your sales goals align with company objectives and track your team’s progress towards meeting them.
4
Incentive Management
Set up and manage sales incentives to motivate your team, rewarding top performers and driving results.
2
Real-time Performance Dashboards
Access customizable dashboards to monitor real-time performance, giving you insights into team and individual progress.
5
Sales Analytics
Utilize AI-driven insights to analyze sales performance, uncover trends, and identify areas for improvement
3
Activity Tracking
Track sales activities to identify effective strategies and optimize areas that need improvement.
6
Custom Reporting
Generate detailed reports to evaluate your sales performance and make data-driven decisions to optimize resource allocation
1
Personalized Engagement
Utilize customer insights to tailor every touchpoint, making them feel valued and driving higher sales.
4
Customer Journey Mapping
Track the path of each customer and ensure relevant outreach at each stage of their journey. Keep them engaged at the right moment and in the right way.
2
Multi-Channel Communication
Engage with customers through various platforms—email, phone, and social media—all within a unified system.
5
Automated Engagement & Feedback
Automate follow-ups and customer communication based on pre-defined triggers and collect real-time feedback to ensure no opportunity is missed.
3
AI-Driven Insights
Leverage AI to gain predictive insights into customer behavior and preferences. Use this data to craft the most effective strategies.
6
Mobility & Flexibility
Empower your sales team with custom mobile apps, allowing them to connect and sell quickly, wherever they are.
1
Automated Lead Scoring
Automatically evaluate and rank leads based on engagement levels, conversion potential, and other predictive factors.
4
Pipeline Management
Visualize and manage your sales pipeline to effectively prioritize prospects and keep the process organized.
2
Opportunity Monitoring
Track the entire sales journey, from initial contact to deal closure, ensuring no step is missed.
5
Interaction Tracking
Track activities and interactions with leads to ensure timely follow-ups and maintain accountability throughout the sales process.
3
Lead Assignment
Automatically assign leads to the most suitable sales representatives based on their expertise and current workload.
6
AI-Driven Recommendations
Get AI-driven recommendations for next steps, accelerating the progress of opportunities and enhancing sales effectiveness.
Work better when together!
ERP modules
CRM modules
Power Platform
Komplexität in Einfachheit verwandeln
Dank unserer Expertise werden Herausforderungen zu Chancen – und Ihr Unternehmen auf das nächste Level gehoben.
Next Level für Ihre digitale Transformation
Linksoft's Core
Wo Standards auf Exzellenz treffen
Ihr Microsoft-Partner für Business Applications
Seit 2017 ist als Microsoft-Partner in Osteuropa zertifiziert und verfügt heute über 8 Zertifizierungen (6 Gold, 2 Silver). In 2022 wurden wir von Microsoft Rumänien als ausgezeichnet. Als entwickeln wir uns kontinuierlich weiter, um moderne, leistungsstarke und zukunftssichere Lösungen bereitzustellen.
Unser zertifiziertes Team
Bei LINKSOFT basiert unsere Expertise auf über 300 Microsoft-Zertifizierungen – ein klarer Beleg für unsere Kompetenz im Umgang mit modernsten Technologien. Wir setzen konsequent auf Best Practices und kontinuierliche Weiterentwicklung, um stets mit den neuesten Innovationen und Tools Schritt zu halten.
Über 10 Jahre Erfahrung
Mit mehr als einem Jahrzehnt Expertise unterstützt LINKSOFT Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse erfolgreich zu transformieren. Wir haben über 2.500 Schulungsstunden durchgeführt, um Teams weltweit zu befähigen, und betreuen aktuell mehr als 40.000 aktive Nutzer in verschiedenen Branchen.
Branchenspezifische Expertise
Wir verstehen die Unterschiede zwischen Gesundheitswesen, Finanzprozessen und Energieversorgung – und entwickeln Lösungen, die genau darauf zugeschnitten sind. Unsere Erfahrung reicht von Utilities und Healthcare bis hin zu Financial Services, Automotive, Real Estate, Retail und Distribution.
Mehr als CRM. Echte Individualisierung.
Wir erledigen nicht nur unsere Arbeit – wir tun sie mit Sorgfalt und Exzellenz. Wenn geringe Personalisierung Kundenbeziehungen oder Wachstum einschränkt, entwickeln unsere Berater maßgeschneiderte Lösungen. Dabei gehen wir über die reine CRM-Implementierung hinaus und bieten Anpassungen in jeder Phase des Prozesses.
Heute, weltweit
Morgen - in Ihrem Unternehmen.
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Deine CRM- und ERP-Reise beginnt hier!
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Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf digitale Transformation – und Microsoft Dynamics 365-Lösungen führen dabei den Weg an.
LINKSOFT hat erfolgreich CRM-, ERP- und RPA-Lösungen weltweit implementiert und Microsoft Dynamics 365 in über 30 Ländern für mehr als 40.000 Nutzer*innen eingeführt.
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Referenzen
Was unsere Kunden sagen
We appreciate how LINKSOFT has understood our business processes and been able to adapt to our quality requirements, so we now have a very efficient operational CRM that helps us better and faster track the needs of over 5,000 customers and manage them.
Bob De Man
Together with LINKSOFT, we have implemented and continue to develop the CRM platform according to our specific needs. The main benefits the CRM platform offers us are the overall picture of the patient and their medical history in one place, relevant and updated data reports, as well as automated sales processes.
Cosmin Panaete
The success of implementing business software solutions is determined by the dedication, expertise, and professionalism of the implementation partner. The LINKSOFT team has demonstrated this throughout the years of collaboration.
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