Optimierung der Ressourcen
- Logistik neu definieren – Erhalten Sie jederzeit Echtzeit-Updates und genaue Bestandsdaten oder geben Sie frühere Aufträge direkt über die Benutzeroberfläche der Plattform aus.
- Verwaltung der Ausstattung – Effiziente Steuerung aller Garantien für die eingesetzte Ausrüstung und Planung der pflichtenden und optionalen Revisionen.
- Automatisierte Planung – Automatisieren Sie die Serviceplanung je nach Bestand, Mitarbeiterfähigkeiten, Einstellungen und Schwerpunkte.
- Produktionsablauf – Überwachen Sie den Verbrauch der wichtigsten Materialien auf allen Ebenen, vom Zentrallager bis zum aktuellen Bestand der Techniker.
Leistungsfähigkeit im Außendienst
- Teammanagement – Verwalten Sie laufende Aufgaben schnell und effizient mit einem Überblick über Teampläne und Einsatzorte.
- Mobilität und optimale Routenplanung – Optimieren Sie die Reiserouten zu den Servicestandorten und versorgen Sie die Außendiensttechniker mit den erforderlichen Back-Office-Informationen.
- Kundenanalyse – Organisieren Sie Kundeninformationen effizient, damit Ihre Techniker komplexe Informationen wie Garantien und Kundenrechte, überfällige Zahlungen und Serviceblätter besser beurteilen können.
- Kundenportal – Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Nachverfolgung von Serviceaktivitäten und die Planung von Einsätzen mithilfe spezieller Webanwendungen.
Go Digital
- Analytik – Sammeln Sie alle Daten an einem Ort und nutzen Sie die integrierten Analysetools, um die wichtigsten Leistungsindikatoren zu bewerten, damit Sie schnell Entscheidungen treffen können.
- Mobilität – Techniker und Außendienstmitarbeiter genießen maximale Mobilität, da Microsoft Dynamics Field Service mit allen mobilen Geräten kompatibel ist.
- Kundenkommunikation – Versenden von informativen Newsletter, ermöglichen von Planungen von Serviceeinsätzen und anbieten regelmäßiger Benachrichtigungen vor Einsatzterminen.
- Genauer Ausblick – Nutzen Sie intelligente Voraussagen, um die Sanierungsrate vom ersten Einsatz zu erhöhen.
General Manager
Manager können die erweiterte Übersicht über die verfügbare Ausrüstung und den Bedarf nutzen, um die Ressourcen genau auf den Bedarf abzustimmen, die Betriebskosten zu senken und die Rentabilität des Unternehmens zu steigern.
Vertriebsleiter
Nutzen Sie die erweiterte Engine von Microsoft Dynamics 365 CRM Field Service, um die Lagerverwaltung zu rationalisieren und Außendienstteams optimal zu verwalten.
Vertriebsmitarbeiter
Die Automatisierung des Außendienstes ermöglicht Ihnen, den täglichen abgedeckten Bereich, zu vergrößern und Ihre Serviceaktivitäten besser zu verwalten.