Power Virtual Agents

Erstellen Sie ganz einfach Chatbots für die Konversation
mit Ihren Kunden und Mitarbeitern.

Erstellen Sie bei Bedarf zusätzliche Hilfe

Power Virtual Agents ermöglichen jedem im Unternehmen, Chatbots zu erstellen, indem es die in Microsoft integrierte Verarbeitung natürlicher Sprache und die grafische Schnittstelle ohne Code nutzt, ohne dass Datenwissenschaftler oder Entwickler erforderlich sind. Mit der neuesten Teams-Integration von Microsoft können Sie Ihren Bot erstellen, verfassen, testen und in Teams veröffentlichen – alles innerhalb der Microsoft Teams-Oberfläche. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Ihren Kunden ermöglichen, sich selbst zu helfen und Probleme schnell und rund um die Uhr zu lösen, durch Personalisierung der Bot-Konversationen

Warum Power Virtual Agents wählen?

Schnelles Einrichten

Legen Sie in Sekunden los – Erstellung Ihres persönliches Bot und dessen Einbindung nur mit wenigen Klicks in Ihre Website. Es muss keine Infrastruktur gepflegt weder komplexe Systeme bereitgestellt werden.
Befähigung von SMEs – Entwicklung der Fachexperten durch eine neuartige, intuitive grafische Oberfläche.
Natürliche Konversationen – Nutzen von leistungsstarken AI/KI-Funktionen von Microsoft, um Benutzern komplexe Konversationen mit mehreren Schritten zu ermöglichen, die sie ohne eigen-trainierte oder umgelernte AI/KI-Modelle zur richtigen Lösung führen.

Erweiterte Funktionen

Eigenartige Bots – Erstellen Sie Bots, die nicht nur auf Fragen antworten, sondern auch in ihrem Namen handeln und sich über Hunderte von einfach hinzuzufügenden Konnektoren mit Back- und Front-end Systemen verbinden.
Leistungsüberwachung Ihrer Bots – Nutzen Sie leistungsstarke AI/KI-gesteuerte Dashboards und aussagekräftige Metriken, um die Leistung Ihrer Bots im Auge zu behalten.
Integration und Handlung – Verschaffen Sie sich mit Dynamics 365 Customer Service Insights einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Kundenservice-Abläufe, um trendige Konversationsthemen zu ermitteln und diese einfach zu automatisieren.

Vorteile für das Team

General Manager

Verbringen Sie weniger Zeit und Ressourcen mit dem Kundenservice, indem Sie fortschrittliche Bots automatisieren, um einfache Fragen zu beantworten und Ihren Teams zu ermöglichen, sich auf die Beantwortung der wirklich wichtigen Fragen zu konzentrieren.

Abteilungsleiter

Erlauben Sie Ihren SMEs, sich auf die Lösung komplexer Probleme zu konzentrieren, während Ihre Bots eine hohe Arbeitslast an einfachen, sich wiederholenden Fragen bewältigen. Bilden Sie spezialisierte Teams, die Ihr Unternehmen beim Wachstum unterstützen, und schulen Sie Ihre Bots, damit sie Sie auch bei hochkomplexen, mehrstufigen Konversationen unterstützen.

Teammitglied

Reduzieren Sie die Anzahl der zeitraubenden, ermüdenden, einfachen Supportanfragen und verschaffen Sie sich mehr Zeit für wichtigere Angelegenheiten. Helfen Sie dabei, die AI/KI für komplexere Szenarien zu trainieren, wenn Sie auf sich wiederholende Arbeitsabläufe stoßen.